x

перезвонить

поиск

*Зарегистрированные пользователи могут быстрее оформлять заказы, отслеживать их статус и просматривать историю покупок.

Авторизация

0

Условия возврата и обмена

Интернет-магазин MODNAMAMA работает в рамках законодательства Украины о оптово-розничной торговле и согласно закону “О защите прав потребителей”.

Условия возврата или обмена товара:

Если Вам не подошёл размер, цвет или фасон, вещь не вписалась в гардероб или Вы не сошлись с ней характерами (мы знаем - такое бывает), у Вас есть 14 дней, чтобы вернуть её обратно.

Обязательные условия для возврата или обмена товара:

  • товар не был в употреблении;
  • товар не имеет повреждений;
  • пломбы, ярлыки на месте;
  • сохранена оригинальная упаковка;
  • товарный чек и прочие документы в наличии.

Товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату:

Согласно действующего Закона Украины "О защите прав потребителей", дополнений и поправок к нему, следующие товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат:

  • товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);
  • корсетные товары (бюстгальтеры, боди, корсеты), нательное белье, включая купальные костюмы, ночные рубашки, пижамы, халаты, чулочно-носочные изделия;
  • постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
  • продукция из пуха или пера (кроме пуховиков);
  • мягкие игрушки для детей;

(Данные правила не распространяются на товары, которые вы возвращаете по причине несоответствия заказу, обнаружения брака или загрязнений).

Порядок обмена товара:

  1. Свяжитесь с нашим менеджером для уточнения всех деталей замены.
  2. Отправьте товар на замену по адресу и на имя, которые были предварительно оговорены с менеджером. Отправка посылки должна быть осуществлена за Ваш счет и без указания обратной доставки. Исключением является случай, если Вами был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано. Тогда стоимость повторной доставки происходит за счет интернет-магазина.
  3. Замена высылается Вам в течение двух рабочих дней, после получения от Вас посылки.
     

Порядок возврата товара:

  1. Свяжитесь с нашим менеджером для уточнения всех деталей возврата. Если вы зарегистрированный покупатель на нашем сайте, то зайдите в Личный Кабинет ⇒ История заказов и воспользуйтесь формой возврата.
  2. Отправьте товар по адресу и на имя, которые были предварительно оговорены с менеджером. Отправка посылки должна быть осуществлена за Ваш счет и без указания обратной доставки. Исключением является случай, если Вами был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано. Тогда стоимость повторной доставки происходит за счет интернет-магазина.
  3. В течение трех рабочих дней со дня получения посылки Вам будут перечислены деньги.
     

Порядок возврата денег:

  • Зачисление денег на персональный счет (если Вы зарегистрированы на сайте). Вы можете получить назад деньги на персональный счет и использовать их для дальнейших покупок на сайте MODNAMAMA.
  • Возврат наличных денег в наших шоу-румах. 
  • Перечисление денег на банковскую карту*.
  • Возврат денег через почтовый перевод*.

​* Обратите внимание, возврат денежных средств осуществляется за вычетом комиссии банковских или почтовых учреждений.